Dans quelles régions les données clients sont-elles stockées ?
amaise exploite trois environnements de production indépendants dans des régions AWS dédiées :
UE : eu-central-1 (Francfort, Allemagne)
US : us-east-2 (Ohio, États-Unis)
CH : eu-central-2 (Zurich, Suisse)
Chaque environnement fonctionne dans un compte AWS entièrement séparé, sans appairage réseau ; les données clients ne franchissent jamais une frontière de compte. La région est définie pour chaque client lors de l’intégration. Les données ne sont pas répliquées entre les régions.
Garantie de résidence des données : les données UE ne quittent pas l’Europe. Les données suisses restent exclusivement en Suisse — tant pour le stockage (AWS Zurich) que pour le traitement IA (Azure OpenAI Switzerland North). Les données US restent aux États-Unis. Le traitement IA est également régional : les environnements UE et US utilisent un traitement limité à leur zone de données, la Suisse utilise des modèles déployés uniquement dans Switzerland North.
Les services annexes (connexion, assistance, analyses, surveillance) ne reçoivent aucun contenu de documents ; leur lieu d’exploitation (par environnement ou global) est indiqué dans la vue d’ensemble des sous-traitants.
Ces garanties sont contractuellement inscrites dans le contrat de traitement des données et mises en œuvre dans l’architecture par des comptes AWS séparés, l’absence de peering VPC et des déploiements Azure OpenAI restreints à la zone de données correspondante.