Gibt es eine Statusseite für Kunden?
Ja. amaise betreibt eine öffentliche Statusseite unter status.amaise.com, die für die Kundenkommunikation bei Störungen verwendet wird. Bei ungeplanten Ausfällen wird die Statusseite umgehend aktualisiert:
S1 (Kritisch) und S2 (Schwerwiegend): Statusseite wird sofort aktualisiert, ergänzt durch direkte Kundenkommunikation bei Bedarf.
S3 (Gering): Post-Mortem nach Behebung.
Zusätzlich können Kunden auf Anfrage historische Uptime-Metriken erhalten. Die Verfügbarkeit aller Produktionsumgebungen wird rund um die Uhr automatisiert überwacht.
Geplante Wartungsarbeiten werden vorab über Kundenkanäle kommuniziert. Release Notes werden im Help Center veröffentlicht.