Esiste una pagina di stato per i clienti?
Sì. amaise gestisce una pagina di stato pubblica su status.amaise.com, utilizzata per la comunicazione con i clienti in caso di interruzioni. In caso di guasti non pianificati, la pagina di stato viene aggiornata immediatamente:
S1 (Critico) e S2 (Grave): la pagina di stato viene aggiornata subito, con comunicazioni dirette ai clienti se necessario.
S3 (Basso): post-mortem dopo la risoluzione.
Inoltre, i clienti possono richiedere metriche storiche di uptime. La disponibilità di tutti gli ambienti di produzione è monitorata automaticamente 24 ore su 24.
Le manutenzioni programmate vengono comunicate in anticipo tramite i canali clienti. Le note di rilascio sono pubblicate nel Help Center.