Existe-t-il une page de statut pour les clients ?
Oui. amaise gère une page de statut publique sur status.amaise.com, utilisée pour la communication avec les clients en cas de perturbations. En cas de pannes imprévues, la page de statut est mise à jour immédiatement :
S1 (Critique) et S2 (Grave) : La page de statut est mise à jour immédiatement, complétée par une communication directe avec les clients si nécessaire.
S3 (Faible) : Post-mortem après résolution.
De plus, les clients peuvent obtenir sur demande des métriques historiques de disponibilité. La disponibilité de tous les environnements de production est surveillée automatiquement 24h/24.
Les travaux de maintenance planifiés sont communiqués à l'avance via les canaux clients. Les notes de version sont publiées dans le Centre d’aide.