Con la pulizia casi in blocco metti in ordine molti casi in una volta sola — li archivi o li elimini in un unico passaggio. La trovi nelle "Impostazioni" sotto "Zona di pericolo". È riservata agli amministratori e alle amministratrici del workspace (autorizzazione "LEGALCASE__D"); gli amministratori tecnici non la vedono.
Attenzione: l’eliminazione dei casi è definitiva. L’archiviazione è reversibile, l’eliminazione no. Controlla con attenzione la selezione prima di confermarla.
Selezionare i casi
Scegli i casi in due modi che si completano a vicenda:
Incolla — fino a 1000 identificativi (riferimenti o ID dei casi), uno per riga.
Scegli dall’elenco — spunta i casi direttamente da un elenco.
amaise suddivide ciò che inserisci in tre gruppi: trovati, ambigui (un identificativo corrisponde a più casi) e non trovati. Spunta poi esattamente i casi su cui deve agire l’azione — vengono elaborati solo i casi spuntati e trovati.
Archiviare o eliminare
Archivia — i casi vengono archiviati e possono essere ripristinati in seguito.
Elimina — i casi vengono rimossi definitivamente. Per sicurezza devi digitare la parola di conferma prima che l’eliminazione inizi.
Nota: nei workspace con un’integrazione collegata (agent), l’eliminazione non è disponibile — lì è il sistema di origine a gestire il ciclo di vita dei casi. L’archiviazione resta possibile.
Il risultato
Dopo l’azione, un rapporto ti mostra che cosa è successo: quanti casi sono stati eliminati, archiviati, saltati o non trovati. A colpo d’occhio vedi se sono stati considerati tutti i casi previsti.
I singoli casi li archivi o li elimini sempre direttamente nella panoramica dei casi — vedi Panoramica dei casi: Gestire i casi.