La collaborazione in amaise ti offre due modi per lavorare insieme ad altre persone:
Richiesta diretta (Chat) — Fai una domanda veloce a un collega o a una persona esterna tramite chat. È il modo più semplice e rapido. (Questo articolo)
Richiesta formale a fornitori esterni — Invia una richiesta strutturata a un fornitore esterno (ad esempio, un ufficio periti). Queste richieste seguono un processo formale con assegnazione, risposta e verifica. (Vedi "Collaborazione: Richiesta a fornitori esterni")
Questo articolo descrive il percorso diretto tramite chat.
Aprire la collaborazione
Apri un caso
Clicca sull'icona Collaborazione nella barra degli strumenti sul bordo destro dello schermo
Creare una nuova richiesta chat
Clicca su Apri nuova richiesta
Seleziona un destinatario che non sia un coordinatore — la richiesta chat verrà creata automaticamente
Il oggetto viene generato automaticamente dalla referenza del caso ("Valutazione su {referenza caso}")
Scrivere messaggi
Dopo la creazione si apre la cronologia chat. Puoi:
Inviare messaggi — Scrivi la tua domanda o informazione direttamente nella chat
Inserire testo dal documento — Evidenzia una parte nel documento e inseriscila nel tuo messaggio
Collegare un documento nel campo testo — Clicca sull’icona documento nel campo testo per fare riferimento a un documento direttamente nel messaggio. Il documento collegato può essere aperto con un clic.
Allegare file — Aggiungi file supplementari al tuo messaggio
Segnare la richiesta come urgente
Puoi contrassegnare una richiesta come urgente. Clicca sul menu a tre punti accanto alla richiesta e scegli Segna come urgente. Il destinatario vedrà che la tua richiesta ha priorità.
Inoltre, la riga dell’oggetto dell’email di notifica riceve l’aggiunta [Urgente] (subito dopo il prefisso automatico [amaise]), così il destinatario riconosce immediatamente l’urgenza. La visualizzazione nell’app stessa non cambia.
Annullare la richiesta
Se vuoi ritirare una richiesta, clicca sul menu a tre punti accanto alla richiesta e scegli Annulla richiesta. La richiesta verrà ritirata e il destinatario ne sarà informato.
Ricevere risposta e continuare a chattare
Non appena l’altra persona risponde, vedrai il messaggio direttamente nella cronologia chat. Il destinatario riceve una notifica via email. Puoi:
Inviare altri messaggi — Fai domande di approfondimento o invia informazioni aggiuntive
Scambiare file — Invia e ricevi file direttamente nella chat
💡 Riceverai automaticamente una notifica email non appena la tua richiesta sarà stata risposta.
Chiudere la richiesta
Quando la tua domanda è stata risposta:
Clicca su Segna come risolta
Poi puoi archiviare la richiesta tramite Archivia richiesta
Le richieste archiviate restano visibili nel caso, ma vengono nascoste dalla lista attiva.