Come viene analizzata la causa dopo un incidente?
amaise esegue un processo formale di post-mortem dopo ogni incidente. Il modello documentato comprende:
Data e durata dell'incidente
Sistemi e ambienti coinvolti
Impatto — cosa hanno sperimentato gli utenti
Analisi della causa — cosa è successo tecnicamente
Risoluzione — quali misure sono state adottate e da chi
Punti di azione — miglioramenti concreti per evitare incidenti futuri
I post-mortem vengono condivisi internamente e i miglioramenti derivati vengono implementati come attività prioritarie. amaise non ha mai avuto una violazione della privacy confermata che abbia coinvolto dati dei clienti.