Comment la cause est-elle analysée après un incident ?
amaise réalise un processus formel de post-mortem après chaque incident. Le modèle documenté comprend :
Date et durée de l’incident
Systèmes et environnements affectés
Impacts — ce que les utilisateurs ont vécu
Analyse des causes — ce qui s’est passé techniquement
Correction — quelles mesures ont été prises et par qui
Points d’action — améliorations concrètes pour éviter de futurs incidents
Les post-mortems sont partagés en interne et les améliorations qui en découlent sont mises en œuvre comme tâches prioritaires. amaise n’a jamais eu de violation confirmée de la protection des données concernant les données clients.