Dans l'aperçu des cas, tu trouveras tous tes cas listés et prêts à être traités.
La recherche globale
Dans l'aperçu des cas, tu trouveras la recherche globale qui te permet de chercher des mots-clés ou des diagnostics spécifiques dans tous les cas.
Saisis ton terme de recherche souhaité et appuie sur la touche Entrée pour afficher tes résultats de recherche.
En cliquant sur la vignette du document concerné, un aperçu du document s'affiche sur le côté droit. Tu peux également cliquer sur le terme de recherche dans la vignette pour accéder directement à l'endroit du document où ce terme a été mentionné.
Filtres et options de recherche de cas
Dans l'aperçu, tu trouveras de gauche à droite les options suivantes :
La recherche par nom de cas
Filtrer par tes propres cas
Filtrer par cas avec de nouveaux documents
Afficher les cas archivés
Modifier le tri des cas
Par défaut, les cas sont triés par nom (A-Z), mais peuvent aussi être triés par dernière mise à jour.
Afficher les cas qui ont un accès externe activé
Actualiser la liste des cas
Créer un nouveau cas
💡 À propos : Si tu veux savoir comment créer un cas, consulte notre article "Commencer : Créer un cas". Nous t'y montrons tout ce que tu dois savoir.
L'aperçu des cas
Finalement, tous les cas correspondant à tes paramètres de filtrage te sont présentés. Une vignette de cas contient toujours les informations suivantes :
Référence du cas (si indiquée)
Dernière mise à jour
Nom du cas
Dossier
Une vignette de cas contient toujours la personne responsable et indique si au moins une personne externe a accès.
Tu as la possibilité d'ouvrir le cas via le bouton "Ouvrir le cas" et d'accéder à l'aperçu du cas.
Tu peux également épingler ton cas pour qu'il soit toujours affiché en premier.
De plus, tu peux afficher les fichiers qui ont été téléchargés pour le cas.
Options supplémentaires
Tu peux modifier les données de ton cas. En cliquant sur le bouton "Modifier les données du cas", tu accèdes au masque de cas où tu peux modifier les informations.
Tu peux également clôturer ton cas. Il sera alors déplacé vers les archives et pourra éventuellement être supprimé.
De plus, tu peux afficher ici les cas similaires au cas actuel.
